Em 2011 o Regimento de Sapadores Bombeiros e o Serviço Municipal de Protecção Civil da Câmara Municipal de Lisboa receberam 1.511 chamadas de para ocorrências designadas por “abertura de porta com socorro”, tendo sido salvas 1.129 pessoas e
resolvidas 303 situações de risco. No entanto, 79 pessoas foram encontradas mortas. Esta realidade coloca em evidência a existência de casos de idosos isolados, em situações de grave carência e risco de vida que urge acompanhar. A CML decidiu lançar uma campanha de sensibilização da comunidade, a partir da instalação de um número verde – 800 204 204.
A infra-estrutura de socorro da CML já existente está concentrada na Sala de Operações Conjunta (SALOC), que congrega num só local elementos da protecção civil, dos bombeiros sapadores e da polícia municipal, 24 horas por dia e 365 dias por ano. O nº verde 800 204 204 é atendido por esta equipa que imediatamente acciona a acção de socorro necessária.
Pretende-se que a comunidade participe activamente na divulgação e utilização deste meio de alerta. Um alerta a tempo pode significar uma vida.
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